Garantie en Klachten
Garantie op reparatie & onderhoud
-
Garantietermijn
De Koffie Expert geeft standaard 2 jaar garantie (tenzij anders aangegeven) op alle reparatiewerkzaamheden en onderdelen die wij vervangen.
-
Wat betekend Carry In garantie
Dit houdt in dat je zelf verantwoordelijk bent voor het verzenden en transporteren van je product als je gebruik wil maken van de garantie. Wij vergoeden geen verzend en transport kosten.
-
Waar geeft de Koffie Expert garantie op
De Koffie Expert geeft garantie op alle werkzaamheden die zijn uitgevoerd en op onderdelen die vervangen zijn.
Als bijvoorbeeld een onderdeel kapot gaat dat wij niet vervangen hebben dan valt dit niet onder de garantie.
-
Hoe dien ik een garantieverzoek in?
U kunt het reparatieverzoek formulier op onze website invullen en in de omschrijving aangeven dat u het apparaat ter garantie wilt aanbieden.
Ook kunt u ons bellen, mailen of een whatsapp bericht sturen.
-
Hoe snel wordt mijn apparaat herstelt
De Koffie Expert vind het vervelend als de uitgevoerde werkzaamheden niet goed zijn uitgevoerd.
Daarom geven wij garantiewerkzaamheden voorrang op onze andere werkzaamheden. In de meeste gevallen kunt u het apparaat binnen 1 tot 2 werkdagen weer ophalen.
-
Gratis leenapparaat
Als u het apparaat ter garantie aanbied dan krijgt u kosteloos een leenapparaat mee (indien voorradig). Als deze opgestuurd moet worden dan betaalt u alleen de verzendkosten.
Garantie op refurbished koffiemachines
-
Garantietermijn
De Koffie Expert geeft standaard 2 jaar carry in garantie (tenzij anders aangegeven) op volledige werking van het apparaat.
-
Gratis leenapparaat
Als u het apparaat ter garantie aanbied dan krijgt u kosteloos een leenapparaat mee (indien voorradig). Als deze opgestuurd moet worden dan betaalt u alleen de verzendkosten.
-
Wat betekend Carry In garantie
Dit houdt in dat je zelf verantwoordelijk bent voor het verzenden en transporteren van je product als je gebruik wil maken van de garantie. Wij vergoeden geen verzend en transport kosten.
-
Hoe snel wordt mijn apparaat hersteld
De Koffie Expert vind het vervelend als de uitgevoerde werkzaamheden niet goed zijn uitgevoerd.
Daarom geven wij garantiewerkzaamheden voorrang op onze andere werkzaamheden. In de meeste gevallen kunt u het apparaat binnen 1 tot 2 werkdagen weer ophalen.
-
Wat als mijn apparaat niet gerepareerd kan worden binnen de garantie
Wij zullen u dan in goed overleg een gelijkwaardig en vervangend apparaat aanbieden.